Retourneren

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongeopend en in de originele verpakking, precies zoals het eerder was verpakt. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via ondersteuning@palefoxprosecco.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, zullen we u informeren hoe u uw artikelen kunt retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Retourzendingen dienen door de klant te worden geregeld; eventuele schade aan het product tijdens retourzending is voor risico van de klant. 

Schadevergoeding

Controleer uw bestelling na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het recht kunnen zetten.

Exchanges

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, moet u een afzonderlijke aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Personalisatie

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Als u denkt dat uw artikel beschadigd is, neem dan contact op met fotobewijs.